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Horarios y frecuencias

Nota.- Los tiempos de viaje son referenciales y pueden variar según las condiciones del tráfico y otras circunstancias viales.

¿TIENES DUDAS?

Preguntas Frecuentes

Para garantizar la seguridad y comodidad de todos los pasajeros, tu mascota debe cumplir con lo siguiente:

  • Identificación: Collar con placa que incluya nombre y número de contacto del dueño.
  • Salud: Carnet de vacunación y desparasitación actualizado del último año.
  • Seguridad:
    • Algunas razas consideradas de manejo especial, como pitbull o bóxer, podrán requerir el uso obligatorio de bozal durante todo el viaje, según las disposiciones del terminal.
  • Pasaje adicional:
    • Si viajas sola con tu mascota, deberás comprar un boleto adicional equivalente al de un adulto, sin objeto a descuentos.
    • Si viajan dos personas con una sola mascota, no será obligatorio adquirir el boleto adicional, siempre que se cumplan las condiciones de seguridad y transporte establecidas.
  • Condiciones previas al viaje: La mascota debe estar en ayunas mínimo 4 horas antes del viaje y portar un pañal absorbente para prevenir incidentes.
  • Transporte: Durante todo el trayecto, la mascota debe permanecer dentro de un transportín, kennel o mochila viajera adecuada.

Devolución de pasaje

  • Debes acercarte de manera presencial a ventanilla con tu boleto original y cédula de identidad (CI).
  • El trámite debe realizarse con mínimo 1 hora de anticipación antes de la salida del viaje.
  • Si no presentas tu CI o tu boleto físico, no se procederá con la devolución.

 

Cambio de pasaje

  • Acércate a ventanilla con tu boleto original y CI.
  • El trámite debe realizarse con mínimo 1 hora de anticipación antes del horario de viaje.

En Rutas Orenses no se realizan reservas, pero puedes asegurar tu pasaje con un día de anticipación.

La compra de boletos se puede realizar de dos maneras:

  • De forma presencial, en cualquiera de nuestras ventanillas autorizadas.
  • A través de nuestro servicio de venta por WhatsApp, efectuando el pago mediante transferencia directa.
  • Puedes llevar tu equipaje de mano, como bolsos o mochilas pequeñas con objetos y documentos personales dentro de la unidad.
  • Tu equipaje de bodega está permitido hasta un máximo de 50 libras.
  • Todo equipaje que exceda este peso o que no corresponda a maletas, bolsos o mochilas de viaje será considerado carga y estará sujeto a cobros adicionales por parte de la tripulación.
  • Al entregar tu equipaje en bodega, deberás obtener tu ticket de identificación, el cual garantiza que tu equipaje ha sido registrado y será tu comprobante para retirarlo al final del viaje
  • Cámaras de rastreo en todas las unidades.
  • Sistema de monitoreo constante en tiempo real.
  •  Guardias de seguridad en cada terminal y oficina.
  • Cumplimiento de normas técnicas y de seguridad.
  • Controles de seguridad en terminales.
  • Personal capacitado en ruta.
  • Conducta esperada: respeto y disciplina.
  • Restricciones: no ingresar con alimentos calientes; solo bebidas y alimentos fríos.
  • Negación de servicio sin reembolso en casos de intoxicación, agresividad o evasión de controles.
  • No realizamos paradas no autorizadas

 

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